“維修服務(wù)外包”對(duì)于當(dāng)前生產(chǎn)、制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)新的概念。服務(wù)外包，是一個(gè)揚(yáng)長(zhǎng)避短的過(guò)程，生產(chǎn)制造型企業(yè)可 以全力關(guān)注核心生產(chǎn)過(guò)程，充分發(fā)揮自身在產(chǎn)品生產(chǎn)制造上的優(yōu)勢(shì)，充分利用工廠的人員、設(shè)備、資金做自身最擅長(zhǎng)的事情，為企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和活力。外包可 以把企業(yè)自身“短板”——不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，這樣可以把人員、設(shè)備和資金發(fā)揮出最大的效率，企業(yè)也能夠得到更加專(zhuān)業(yè)、流程更加完善的外包服 務(wù)。

數(shù)控機(jī)床維修服務(wù)專(zhuān)家

泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司作為數(shù)控機(jī)床及 自動(dòng)化領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，利用其在數(shù)控機(jī)床和自動(dòng)化控制領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為企業(yè)提供數(shù)控機(jī)床和自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備方面的技術(shù)服務(wù)外包，在最大范圍內(nèi)為企 業(yè)的數(shù)控機(jī)床及自動(dòng)化設(shè)備正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行提供一站式服務(wù)。2013年泰之與上海機(jī)床廠建立合作關(guān)系，在數(shù)控機(jī)床大修、改造、機(jī)械維修、安裝等業(yè)務(wù)方 面實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)維修商，泰之的技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力在于西門(mén)子硬件模塊維修以及機(jī)床升級(jí)。2013年年初的時(shí)候，北京某汽車(chē)企業(yè)一臺(tái)從國(guó)外買(mǎi)過(guò)來(lái)的加工中心出 現(xiàn)NCU故障，由于該NCU為停產(chǎn)多年的產(chǎn)品，新的備件不僅不易購(gòu)買(mǎi)，而且周期長(zhǎng)費(fèi)用高，若更換最新備件則涉及到各種調(diào)試問(wèn)題。因此廠家決定找維修廠家維 修，由于維修難度大，問(wèn)題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門(mén)子數(shù)控機(jī)床故障維修培訓(xùn)，在課堂上講解NCU的時(shí)候，該廠工程師描述了他們NCU的狀 態(tài)，泰之的工程師從技術(shù)角度詳細(xì)分析該NCU的故障原因，讓現(xiàn)場(chǎng)的工程師相當(dāng)信服，當(dāng)即向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)把NCU發(fā)給泰之維修部，經(jīng)過(guò)泰之維修工程師的詳細(xì)檢 查、分析，最終把該NCU的所有故障點(diǎn)找出來(lái)，并成功修復(fù)。后續(xù)連續(xù)3天的測(cè)試時(shí)間里，沒(méi)有出現(xiàn)任何故障。目前，該客戶(hù)機(jī)床修復(fù)后使用半年多時(shí)間，從未出 現(xiàn)過(guò)NCU故障。

在系統(tǒng)軟硬件升級(jí)方面，泰之也有足夠的經(jīng)驗(yàn)。今年年初杭州某汽車(chē)配套企業(yè)需要把老的西門(mén)子數(shù)控系統(tǒng)更新為新的西門(mén)子數(shù)控系統(tǒng)，泰之為機(jī)床廠家提供操作界面的重新開(kāi)發(fā)、配置，NC程序和PLC程序調(diào)整，解決機(jī)床各種故障隱患，優(yōu)化機(jī)床操作。整個(gè)項(xiàng)目用時(shí)一周，通過(guò)比較短的時(shí)間，一次性的解決了客戶(hù)機(jī)床的多種問(wèn)題，機(jī)床連續(xù)運(yùn)行10個(gè)月時(shí)間到目前，未出現(xiàn)故障停機(jī)，操作人員反映通過(guò)此次升級(jí)，機(jī)床操作更加方便、安全了。

“家文化”

一直以來(lái)，泰之強(qiáng)調(diào)讓員工與公司共同成長(zhǎng)、發(fā)展，建設(shè)公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之 的團(tuán)隊(duì)互助友愛(ài)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，能夠齊心協(xié)力圍繞公司發(fā)展而努力工作。在技術(shù)方面形成了以西門(mén)子數(shù)控機(jī)床維修、模塊維修、技術(shù)培訓(xùn)、備件服務(wù)為核心的技 術(shù)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的維修市場(chǎng)上具有良好的口碑和信譽(yù)，樹(shù)立了“泰之”這一品牌。

公司通過(guò)3年的努力發(fā)展，與秦山核電、曼恩機(jī)械、石油四機(jī)廠等10多家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)建立合作關(guān)系，為企業(yè)提供設(shè)備維修、維護(hù)以及備件服務(wù)。

市場(chǎng)與人才培養(yǎng)緊密相連

在與泰之的陳總溝通中，陳總認(rèn)為在數(shù)控機(jī)床及自動(dòng)化設(shè)備維修領(lǐng)域，控制系統(tǒng)、伺服系統(tǒng)、伺服電機(jī)的維修需求以及變頻器方面維修有相當(dāng)大的市場(chǎng)；在電主軸、力矩電機(jī)等高端電機(jī)也有一定的維修市場(chǎng)。其中，控制系統(tǒng)和伺服系統(tǒng)方面的維修對(duì)于工程師的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時(shí)間才能培養(yǎng)出來(lái)；另外維修方面對(duì)于企業(yè)測(cè)試條件也有比較高的要求。

泰之采用持續(xù)性人才培養(yǎng)、人性化管理和制度相結(jié)合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)公司不斷組織工程師學(xué)習(xí)、交 流。在測(cè)試框架方面，公司針對(duì)各種系統(tǒng)都配備了全面的測(cè)試框架，能夠測(cè)試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達(dá)到95%以上，并能夠保證維修 質(zhì)量，返修率降低到5%以下。

持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行

國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)對(duì)于設(shè)備維修服務(wù)的要求，并非是簡(jiǎn)單的修好一個(gè)模塊快遞送給客戶(hù)。企業(yè)所要求的是如何能夠在設(shè)備出現(xiàn)故障 的時(shí)候快速定位故障點(diǎn)、解決整個(gè)設(shè)備停機(jī)的問(wèn)題，讓機(jī)器重新運(yùn)作起來(lái)；更進(jìn)一步關(guān)注的是，在設(shè)備正常的時(shí)候如何能夠預(yù)防故障的發(fā)生，降低設(shè)備出現(xiàn)故障的風(fēng) 險(xiǎn)，確保設(shè)備能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

泰之不斷適應(yīng)客戶(hù)要求，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展，從技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、硬件維修、備件服務(wù)、機(jī)床維保等各方面共同出力保證客戶(hù) 設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)泰之對(duì)于外包服務(wù)單位的設(shè)備做定期的設(shè)備狀況檢查，排除設(shè)備故障隱患；對(duì)于一些老設(shè)備通過(guò)局部改造、升級(jí)或者整體大修、改造，讓設(shè)備穩(wěn) 定運(yùn)行，煥發(fā)活力。

目前自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)、設(shè)備維修服務(wù)外包是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，也是一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，每個(gè)公司有自身的優(yōu)勢(shì)存在，泰之之所以選 擇數(shù)控機(jī)床為核心業(yè)務(wù)，從事數(shù)控機(jī)床領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)、維護(hù)維修服務(wù)，是因?yàn)閿?shù)控機(jī)床對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是核心關(guān)鍵設(shè)備。保證數(shù)控機(jī)床的穩(wěn)定持續(xù)運(yùn) 行，是確保生產(chǎn)正常、降低企業(yè)成本的關(guān)鍵。泰之定位于此，也正是因?yàn)槊闇?zhǔn)企業(yè)自身發(fā)展和生產(chǎn)制造企業(yè)的需求作出的選擇。

我們相信只有“互補(bǔ)合作、友好競(jìng)爭(zhēng)”才是自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的真理。