過去一年里，由于數(shù)億人遠程辦公及參與家庭與線上教學(xué)，全球有線和無線網(wǎng)絡(luò)都經(jīng)受著考驗。盡管網(wǎng)絡(luò)流量大幅增加，但當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)在很大程度上應(yīng)對了由疫情引發(fā)的全球挑戰(zhàn)。

 

此次調(diào)研中有85％的受訪者表示，因受疫情影響而減少或取消了現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的到訪，但78％的受訪者認(rèn)為這種變化僅是暫時的；超過55％的服務(wù)提供商已從基于儀器的測試過渡到遠程、虛擬化測試，其中7％的服務(wù)提供商指出這種變化將會是永久性的；至少有30％的服務(wù)提供商更依賴于承包商來保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以確保疫情期間的用戶體驗。

 

與此同時，超過三分之二（70％）的通信服務(wù)提供商（CSP）認(rèn)為，接入網(wǎng)絡(luò)性能是影響用戶體驗的主要因素，而傳輸網(wǎng)絡(luò)性能（41％）和核心網(wǎng)絡(luò)性能（37％）同樣值得關(guān)注。此外，絕大多數(shù)（93％）受訪者相信測試可提高客戶滿意度并減少客戶流失。

 

其他調(diào)研結(jié)果

 

•盡管COVID-19疫情帶來了挑戰(zhàn)，但只有22％的通信服務(wù)提供商（CSP）暫時減少了測試案例的數(shù)量，這證明了測試和保障的價值；

•近80％的服務(wù)提供商認(rèn)為在前端進行測試可減少日后應(yīng)對問題所需的運營支出；

•89％的受訪者認(rèn)為專門從事測試服務(wù)、測量和保障解決方案的供應(yīng)商對于確保網(wǎng)絡(luò)性能至關(guān)重要；

•78％的受訪者強烈認(rèn)為采用人工智能（AI）和自動化進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和保障對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是必要的。

 

VIAVI副總裁兼CIVT總經(jīng)理Kevin Oliver表示：“疫情前，服務(wù)提供商已開始轉(zhuǎn)向采用自動化、AI和虛擬化等技術(shù)來控制成本并提升客戶體驗，目前的形勢只是加速了這些先進技術(shù)的采用。隨著服務(wù)提供商日益依賴承包商來進行關(guān)鍵的現(xiàn)場測試，它們更加需要先進的測試、保障解決方案以及自動化的工作流程，以確保更為復(fù)雜的下一代網(wǎng)絡(luò)性能。” 

點擊此處下載《2021年網(wǎng)絡(luò)測試調(diào)研》報告。數(shù)據(jù)整理自技術(shù)創(chuàng)新理事會（Technology Innovation Council）54位成員的調(diào)研回復(fù)。

 

關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新理事會（Technology Innovation Council）

 

技術(shù)創(chuàng)新理事會（TIC）是一項特別的研究計劃，旨在幫助電信服務(wù)提供商的管理層洞悉全球業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢。TIC由來自40個國家的70多個服務(wù)提供商組織機構(gòu)的120多位成員組成。TIC成員職位涵蓋任職于全球、區(qū)域和國家的一級和二級無線和有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的首席執(zhí)行官（CEO）、首席信息官（CIO）、首席技術(shù)創(chuàng)新官（CTIO）、首席數(shù)字官、架構(gòu)副總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、首席布道官、移動業(yè)務(wù)主管等。TIC成員皆為匿名，因此可就相關(guān)技術(shù)趨勢提供客觀而有見地的反饋。

 

關(guān)于 VIAVI

 

VIAVI（納斯達克股票代碼：VIAV）是全球通信網(wǎng)絡(luò)測試服務(wù)、監(jiān)控和保障解決方案的供應(yīng)商，服務(wù)運營商、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、民用、政府、軍用及航空電子類客戶。通過提供自動化、智能化、可視化的儀器，我們幫助客戶掌控網(wǎng)絡(luò)，致勝未來。VIAVI也是高性能薄膜光學(xué)涂層的領(lǐng)導(dǎo)者，為3D感知、防偽提供輕量化管理解決方案，同時覆蓋消費電子、工業(yè)、汽車、軍工和儀器儀表市場。欲了解更多關(guān)于VIAVI的信息，請瀏覽https://www.viavisolutions.com/zh-cn。

 

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