新聞事件：

• Digi-Key目錄分銷講座熱爆深圳電子展
• 工程師到講座現(xiàn)場求解小批量采購難題

事件影響：

• 眾多工程師了解Digi-Key優(yōu)質(zhì)目錄分銷服務
• 收集到中國工程師對目錄分銷的進一步服務需求 

 
2011年4月8日-10日，中國電子展在深圳會展中心開展，Digi-Key作為全球最大的目錄分銷商，在展會期間廣受關(guān)注。特別是其舉辦的目錄分銷知識講座，場場人氣爆滿，引來三千多位工程師咨詢求解小批量采購難題。

中國工程師的研發(fā)活躍度日益增加，對小批量元器件產(chǎn)生強烈需求。但小批量采購品種多、數(shù)量少、要貨急、型號難找、對質(zhì)量要求高，給工程師的采購帶來不少難題。通過與現(xiàn)場觀眾互動發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場有不少用戶在小批量采購方面花費大量的精力與時間，迫切需要接受小批量采購指導。

講座針對工程師在小批量采購中遇到的困難，結(jié)合Digi-Key的服務優(yōu)勢（如：470多家優(yōu)秀元器件的供貨原廠、50+萬種產(chǎn)品類別、1200+萬種產(chǎn)品型號、高質(zhì)量的現(xiàn)貨庫存、72小時交貨等），傳播目錄分銷的基礎知識，介紹主流目錄分銷商服務趨勢，為工程師帶來高效的小批量采購新渠道，解決了研發(fā)工程師和采購人員遇到實際的問題，受到在場觀眾的熱烈歡迎。

現(xiàn)場有不少用戶用過Digi-Key的服務，其中有很多是Digi-Key的忠實客戶，也有一些與武漢力源、貿(mào)澤電子、e絡盟這些目錄分銷商打過交道，對目錄分銷商提供的服務高度認可，認為目錄分銷商在交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、小批量服務方面，都具有很大的優(yōu)勢，而對目錄分銷商提供高價值服務所引起的高價格也表示完全可以接受。

為了小批量采購難題得到更好的解決，在場工程師提出希望目錄分銷在深入中國的進程中進一步本土化。主要包括以下幾點：

訂貨方式問題與支付方式
目前Digi-Key支持的訂貨方式主要為網(wǎng)上在線直接訂購（比例達到95%）或是通過電話或傳真來訂購。習慣于當面商談合作方式的工程師提出，希望Digi-Key的工作人員提供一對一的人工服務，并表達出強烈的去Digi-Key商談合作的意愿。

目前Digi-Key對于中國的用戶支持的支付方式還沒有提供人民幣支付功能，工程師和采購人員提出建議，希望Digi-Key能提供人民幣支付功能，而對此Digi-Key正在籌備人民幣支付功能的上線工作。

售后支持
工程師對售后支持方面的問題也有些疑慮，如果所購買的產(chǎn)品不符合要求或是有質(zhì)量問題，都希望能有專人來盡快解決，還有工程師提出希望Digi-Key能與其簽訂產(chǎn)品質(zhì)量保證的合同。

網(wǎng)站語言
有些工程師反映，英文網(wǎng)站的閱讀對于中國工程師特別是中小企業(yè)的工程師來說很吃力，而且會遇到產(chǎn)品名從中文翻譯成英文的匹配問題，可能同一個產(chǎn)品名翻譯成對應的好幾個，用戶在產(chǎn)品名的對應上遇到障礙，希望Digi-Key能夠提供中文的網(wǎng)站。而對此，Digi-Key已經(jīng)在逐步的建立中文網(wǎng)站。

關(guān)稅及發(fā)票問題
這是大多數(shù)有意向與Digi-Key合作的工程師所關(guān)心的問題，工程師們想了解整個產(chǎn)品從美國倉庫寄出之后，在進入中國海關(guān)時所需的完整流程，以及這過程中所需的手續(xù)。付款之后，Digi-Key是否給開發(fā)票，Digi-Key所開的發(fā)票是否能拿到自己單位報銷，所開的發(fā)票稅務是按照哪一種稅收標準。

不少工程師表示，以前購買產(chǎn)品都是公司的海外部門在Digi-Key的英文網(wǎng)站上進行，現(xiàn)在公司希望把這部分工作轉(zhuǎn)移到中國，在Digi-Key進一步本土化之后，一定可以為中國的工程師帶來更大的方便。

Digi-Key的產(chǎn)品目錄非常受工程師的歡迎，很多工程師希望在現(xiàn)場能帶走產(chǎn)品目錄，以方便在研發(fā)和設計過程中的查詢或采購的需求。

工程師們積極參與現(xiàn)場的抽獎活動，并通過唱歌、簽名等形式表達對Digi-Key的認可與祝福。其中200多名觀眾抽得價值138元的無線鼠標大獎，3000多名觀眾獲得了LED 手電筒、七彩小鬧鐘以及四色彩筆等小禮物。