- 山寨上網(wǎng)本由于散熱問(wèn)題，出口到海外的訂單屢遭退貨
- 山寨上網(wǎng)本的很多配件問(wèn)題如今也仍難以解決
- 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，山寨上網(wǎng)本正受到品牌廠商的全力阻擊，其在各地開展的渠道招募活動(dòng)困難重重
海外訂單頻遭退貨
“山寨上網(wǎng)本可能會(huì)搞倒一大片人。”3月24日，在深圳華強(qiáng)北的一個(gè)咖啡廳里，江海(化名)正和一臺(tái)灣上游供應(yīng)商聊侃時(shí)下最火熱的山寨上網(wǎng)本。
他們談?wù)摰慕裹c(diǎn)是，由于散熱問(wèn)題，又一批山寨上網(wǎng)本的海外訂單遭到退貨。“又是老問(wèn)題，散熱沒有處理好，這次是方案設(shè)計(jì)的缺陷。”江海說(shuō)著，狠狠地捂滅了手里的香煙。這位混跡于南中國(guó)IT制造基地長(zhǎng)達(dá)8年的老牌筆記本配件供應(yīng)商，自去年上網(wǎng)本火爆之日起，便轉(zhuǎn)向了只做上網(wǎng)本配件供應(yīng)的業(yè)務(wù)，用他的話說(shuō)，這個(gè)新興市場(chǎng)，出人意料，起來(lái)得太快了。而他旗下的上網(wǎng)本配件生意也是出奇的好。
山寨上網(wǎng)本海外訂單遭遇退貨，這已不是第一次。不久前，20K山寨本海外大單被退貨的消息曾在南方IT制造界傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。后經(jīng)消息人士透露，這是一家以前做Mp3、Mp4的廠商，也是由于散熱問(wèn)題沒有解決好，20K的上網(wǎng)本大單被退回。
20K的大單遭退貨，以單臺(tái)制造成本200美元計(jì)算，損失則在千萬(wàn)元級(jí)別。山寨上網(wǎng)本頻繁遭遇退貨，不僅令不少山寨主血本無(wú)歸，也讓業(yè)界此前十分擔(dān)心的山寨本質(zhì)量問(wèn)題浮出水面。
“說(shuō)白了，山寨本和品牌本的區(qū)別就外殼和散熱方面，特別是散熱，由于成本問(wèn)題，不少山寨本往往在散熱方面做文章，因此也埋下隱患。”一位技術(shù)人員分析，“ 筆記本電腦內(nèi)部，有專門用來(lái)散熱的兩根銅管，為節(jié)約成本，一些山寨廠改用鋁管代替，或直接將銅管去掉，這樣就會(huì)導(dǎo)致筆記本電腦用上一段時(shí)間后鍵盤面燙手，時(shí)間一長(zhǎng)，直接導(dǎo)致死機(jī)。”
另外，多個(gè)筆記本專業(yè)人士還表示，方案設(shè)計(jì)也十分重要。“有時(shí)候，方案公司開發(fā)出來(lái)的方案本來(lái)就存在缺陷。”某品牌筆記本技術(shù)人員稱，“散熱是筆記本穩(wěn)定和使用壽命的重要標(biāo)致，不少正規(guī)筆記本常死在散熱技術(shù)處理方面，如今的上網(wǎng)本，有X86和有ARM多個(gè)方案，因而在設(shè)計(jì)時(shí)不能有絲毫馬虎。”
不僅如此，記者了解到，山寨上網(wǎng)本的很多配件問(wèn)題如今也仍難以解決。“山寨本的配件供應(yīng)鏈還不是很成熟，一些大的臺(tái)系供應(yīng)商還在觀望，很多小配件供應(yīng)商的產(chǎn)品，本身就缺乏品質(zhì)保障，想要不出問(wèn)題還真不太現(xiàn)實(shí)。”另一位山寨本上游制造人士稱。
海外訂單遭遇退貨，作為配件供貨商，江海也有不少損失。“不過(guò)，早點(diǎn)出問(wèn)題早解決了，也是好的開始，問(wèn)題是，如今山寨上網(wǎng)本成本利潤(rùn)方面存在很嚴(yán)重的比例失調(diào)，不能不讓人擔(dān)憂。你想想看，一個(gè)2000元的東西，控制好品質(zhì)成本估計(jì)就要超過(guò)1800元 還有200元，這么多人要分，怎么搞？”江海說(shuō)，“打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎F(xiàn)在的山寨上網(wǎng)本市場(chǎng)就像去年股市，很多人都挺著要進(jìn)去，最后絕大多數(shù)恐怕是要躺著出來(lái)。”
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受正規(guī)軍阻擊
質(zhì)量問(wèn)題令山寨上網(wǎng)本海外訂單受挫，更為主要的是，時(shí)下的金融危機(jī)也讓海外市場(chǎng)對(duì)上網(wǎng)本的需求并沒起初預(yù)計(jì)那么樂觀，于是，早先開始進(jìn)軍上網(wǎng)本一些山寨主不得不把反過(guò)頭來(lái)將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)正在拉動(dòng)內(nèi)需的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
記者注意到，自3月中旬開始，不少上網(wǎng)本山寨軍團(tuán)開始進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)，如今，在國(guó)內(nèi)不少地方的終端電腦市場(chǎng)，已經(jīng)可以陸續(xù)看到不少山寨上網(wǎng)本的身影。
“山寨上網(wǎng)本真正要發(fā)展起來(lái)，還是得靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”一位不愿意透露姓名的山寨主對(duì)記者說(shuō)，“盡管山寨軍團(tuán)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暫時(shí)有一定難度，但是這同時(shí)也是機(jī)會(huì)，目前，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，山寨上網(wǎng)本還是一片空白，先下手為強(qiáng)嘛。”
另有不少山寨主則注意到，目前在國(guó)內(nèi)不少城市，正規(guī)筆記本產(chǎn)品正遭遇嚴(yán)重缺貨，“正規(guī)品牌的缺貨，這對(duì)山寨本絕對(duì)是一個(gè)好機(jī)會(huì)，哪怕前面是刀山火海，我們要快速跳進(jìn)去。”
而真正讓不少山寨主憂心的是，山寨軍團(tuán)倘若不在近半年時(shí)間里迅速殺出一條血路，開辟出一片屬于自己的根據(jù)地，以后恐怕再也沒有機(jī)會(huì)了。“說(shuō)穿了，與正規(guī)的筆記本電腦相比，上網(wǎng)本還是一個(gè)快速的電腦消費(fèi)品，半年時(shí)間如果市場(chǎng)還搞不起來(lái)，以后就難有機(jī)會(huì)了。”一位山寨主稱，“退一步講，如果再耗個(gè)半年，恐怕很少有山寨主有耐心再支撐下去。”
盡管山寨軍團(tuán)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的步伐在加速，然而，在各地的終端電腦市場(chǎng)，記者注意到，各正規(guī)上網(wǎng)本品牌促銷活動(dòng)早已展開，諸如“XX品牌上網(wǎng)本1880特價(jià)促銷”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見。很顯然，正規(guī)軍團(tuán)早已擺開了嚴(yán)正以待的架勢(shì)，主動(dòng)迎戰(zhàn)山寨大軍。
連日來(lái)，記者在多個(gè)電腦賣場(chǎng)看到，各主流筆記本品牌紛紛將上網(wǎng)本擺放顯眼位置“打頭陣”，而且，多數(shù)正規(guī)軍自三月開始便紛紛發(fā)起一波上網(wǎng)本降價(jià)促銷活動(dòng)：聯(lián)想、方正、HP、Acer、華碩、七喜等品牌均對(duì)旗下不同型號(hào)的上網(wǎng)本進(jìn)行降價(jià)促銷，一些機(jī)型的最低價(jià)格直逼山寨上網(wǎng)本，甚至神舟還將旗下的一款 Intel Atom上網(wǎng)本的價(jià)格殺至1880元的超低價(jià)，比相同配置的山寨品牌更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
“各個(gè)品牌上網(wǎng)本都在不同程度地降價(jià)，有的是廠商行為，有的則是經(jīng)銷商主動(dòng)降價(jià)。”南方的一位老牌筆記本經(jīng)銷商稱，“但是目的只有一個(gè)：以低價(jià)阻擊山寨上網(wǎng)本。”
渠道招募一波三折
在經(jīng)歷多次考察之后，不少山寨主明白了一個(gè)道理：山寨上網(wǎng)本要想打入主流的電腦市場(chǎng)，一定得招募電腦市場(chǎng)的經(jīng)銷商渠道。日前，記者發(fā)現(xiàn)，在廣東、廣西、江西、湖南等地，不少山寨主已開始了大規(guī)模的渠道招募活動(dòng)。
“就現(xiàn)在來(lái)看，真正想代理山寨本的多是DIY渠道。”一位配件經(jīng)銷商告訴記者，“因?yàn)榻陙?lái)DIY市場(chǎng)萎縮十分厲害，不少經(jīng)銷商正思考轉(zhuǎn)型，尋找新的產(chǎn)品，而上網(wǎng)本的出現(xiàn)正迎合了這部分經(jīng)銷商的心理。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有將近半數(shù)的DIY經(jīng)銷商都試圖想轉(zhuǎn)型做上網(wǎng)本，但是大多數(shù)人還處在觀望狀態(tài)。“因?yàn)镈IY經(jīng)銷商實(shí)力有限，而且缺乏筆記本電腦的銷售和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，不少人都抱著試一試的心態(tài)，短期想取得成功非常不易。”一位筆記本經(jīng)銷商稱，”不少DIY經(jīng)銷商先期通過(guò)其他渠道拿了幾臺(tái)，看到不好賣，也就干脆撒手不干了。”
另外，記者注意到，在如今市場(chǎng)上，反而是筆記本的經(jīng)銷商代理山寨上網(wǎng)本效果更好。記者接觸到一位筆記本渠道，他上月就做了50臺(tái)，這月還沒完已賣掉了40 多臺(tái)。因?yàn)檎?guī)的筆記本經(jīng)銷商有上游品牌排他性限制，所以，多數(shù)兼做山寨本的筆記本經(jīng)銷商也只能是偷偷摸摸做，不敢拿到臺(tái)面上賣。
現(xiàn)成的筆記本渠道最有優(yōu)勢(shì)，但是又不能把山寨本拿到臺(tái)面交易，因此，不少經(jīng)銷商又私下單獨(dú)成立一家渠道公司，幾乎是原班人馬早操盤山寨上網(wǎng)本，這樣不易讓上游廠商抓到把柄。
想賣山寨上網(wǎng)本的DIY經(jīng)銷商又沒操盤經(jīng)驗(yàn)，而正規(guī)的筆記本經(jīng)銷商又受到種種限制，因此，山寨上網(wǎng)本在各地市場(chǎng)的渠道招募活動(dòng)變得一波三折。
記者以經(jīng)銷商的身份，假扮要代理山寨本，先后與深圳的幾家山寨上網(wǎng)本廠商取得聯(lián)系。記者發(fā)現(xiàn)，山寨廠商的渠道招募條件其實(shí)十分簡(jiǎn)單，主要有三項(xiàng)：其一，要求經(jīng)銷商在所在城市有固定的辦公場(chǎng)地，有一定的筆記本渠道資源；其二，要求具備一定的筆記本電腦維修經(jīng)驗(yàn)；其三，有足夠的流動(dòng)資金來(lái)運(yùn)做市場(chǎng)，最低不能低于5萬(wàn)元。
而對(duì)經(jīng)銷商的支持政策方面，山寨廠商能做到的只有如下幾點(diǎn)：第一，享受進(jìn)貨價(jià)格政策支持和地區(qū)保護(hù)，每城市只限一家渠道商享受價(jià)格政策；第二，返修政策上，渠道商自行配備2套配件，如有翻修機(jī)器，隨時(shí)更換配件，換下來(lái)的配件標(biāo)明問(wèn)題發(fā)回工廠，換新配件，也可自行協(xié)商多備配件。
對(duì)于經(jīng)銷商最為關(guān)心的維修服務(wù)方面，多數(shù)山寨主承諾的“三包服務(wù)”是：產(chǎn)品保修期為1年、7天內(nèi)包退、15天內(nèi)包換。而正規(guī)品牌上網(wǎng)本的售后政策是：15天包退，30天包換，3年內(nèi)包維修，2年免費(fèi)維修。山寨本與正規(guī)品牌，在服務(wù)上仍是相差甚遠(yuǎn)。
“目前，在售后服務(wù)上，多數(shù)山寨上網(wǎng)本仍然用的是以前的MP3、Mp4的那套返修政策，機(jī)子出故障了拿回深圳工廠退換或維護(hù)。筆記本這東西不像Mp3，運(yùn)來(lái)運(yùn)去，不僅周期長(zhǎng)，成本大，而且說(shuō)不定在運(yùn)輸途中也發(fā)生故障，到時(shí)誰(shuí)也說(shuō)不清楚。”一位DIY經(jīng)銷商稱，“正因?yàn)閾?dān)心售后服務(wù)問(wèn)題，不少DIY經(jīng)銷商都想做上網(wǎng)本，但都還不敢進(jìn)入。”
